28 Ekim 2016

Denizbank Kabul Ettikleri Hataları İçin Bile Yardımcı Olmuyorlar.

Yakın zamanda kaybettiğimiz babamızın maaş annem, ablam ve ben olmak üzere 3'e bölündü. Gerekli işlemleri yapıp banka kartı çıkartmaya gittiğimizde. Annemin hatırlatması üzerine hesaba geçmemiş olan havuzda bekletilen (bankanın işlettiği) 2 aylık maaşı da ekleyip tutarı hesabına yatırdılar. Yan tarafta işlem yapan ben için ise aynı şey söz konusu olmadı, havuzda tutulan tutar hesabıma yatırılmamış, bunun için kendi şubem olan Acıbadem şubesi telefonla tekrar şubeye yönlendirdi ve işlem yapan hanımefendiye kendisi de şaşırdı. Ben vakit bulup tekrar gidemedim, ablam için ise 3. olarak daha da tuhaf olanı söz konusu, biriken 3 maaştan havuzda tutulan 2'sini almak için SGK' ya dilekçe verilmesi gerektiği söylenilmiş. Yazılı bir prosedüre göre hareket etmediklerini düşündüğüm bu bankadan en yakın zamanda ayrılacağız. Babamızı kaybetmek ve ardından devlet dairelerinde sürünmek yetmiyormuş gibi.

Sema 252 Okunma

Cevaplar

  • Sema'nın Teşekkür Mesajı23 Ocak

    Sorun Çözüldü

  • Sema 01 Kasım 2016

    İletişime geçilmedi!

  • Denizbank Temsilcisi28 Ekim 2016

    Müşterimiz Sn Sema A. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön