Denizbank İsteğin Dışında Kredi Kartı İptali!

Nergis C. |

Denizbank Bonus kredi kartım banka tarafından iptal edildi (iptal olmasını gerektirecek hiçbir neden yok). Sebebini öğrenmek için kartı talep ettiğim şubeye gittim ve bana kartımın "İmha edildiğini" söylediler. Duyunca şok oldum ve sebebini sorduğumda benimle birlikte birkaç kredi kartının daha imha edildiğini ve sistemde kredi kartımın görülmediğini söylediler ve ben tamamen mağdur durumdayken tüm bu olanlar normalmiş gibi bir imaj çizdiler.

Müşteri hizmetlerini arayıp iptal sebebini sorduğumda sebebini bilmediklerini ve sistemde kartımın görülmediğini istersem yeni kart çıkarabileceğimi yinelediler. Ben hiçbir sebep yokken bu mağduriyeti yaşamak zorunda değilim. Böyle bir şey kabul edilemez.

Etiketler :

Kredi Kartı İptal Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Nisan
    09:22

    Müşterimiz Sn Nergis C. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801