Denizbank İşletim Ücreti Alıyor!

Sultan Hamit A. |

40**** - kredi kartımdan son 3 aydır müşteri hesap işletim ücreti kesmeye başladı. Denizbank 3 adet otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen kredimi oradan çekmeme ödemelerim düzenli olmasına rağmen hala daha benden aylık müşteri hesap işletim ücreti kesiyorlar. Hayatımdaki tüm bankacılık işlemlerim için Denizbank'tan yapmama rağmen hala daha müşteri hesap işletim ücreti istiyorlar ve kesiyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Hesap İşletim Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Aralık
    17:08

    Müşterimiz Sn Sultan Hamit A. Müşterimizin bildirimi tekrar değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.
    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz

  • Sultan Hamit A.
    17 Aralık
    16:41

    sorunum hala çözülmedi

  • Sultan Hamit A.
    01 Aralık
    20:04

    sorunumu çözmediler... bir insan düşünün tüm bankacılık vs işlemlerini bir bankadan yapıyor benden zaten para kazanıyor bide hesap işletim ücreti alıyorlar.. yazıktır tüketici hakem heyetine gideceğim...

  • Sultan Hamit A.
    26 Kasım
    11:59

    benim zaten var olan 2 tane ödeme talimatım var.. ?

  • Sultan Hamit A.
    26 Kasım
    11:59

    Bankamıza 26 Kasım 2013 tarihinde iletmiş olduğunuz Hesap İşletim Ücreti ile ilgili bildiriminiz incelenmiştir.

    Hesap İşletim Ücreti, müşterilerimizin Bankamızda açtırmış oldukları hesaplarından aylık olarak tahsil edilen bir masraf olup sunulan bankacılık hizmetlerinin karşılığı olarak alınmaktadır.

    Tüm dünyada ve Türkiye'de olduğu gibi Bankamızda da; her bir hesabın açılış, kapanış ve işletimi kapsamında günlük, aylık ve yıllık dönemlerde yapılan çeşitli operasyonlar nedeniyle işlem maliyetleri oluşmaktadır.

    Hesap İşletim Ücreti tüm bu işlemlerin oluşturduğu maliyetler karşılığında alınmakta olup iptali yapılamamaktadır.

    Bankamız tahsil etmekte olduğu tüm ücret ve masrafları şubelerimizde asılan Masraf ve Komisyon Listeleri ile DenizBank WEB sitesinde duyurmaktadır. Bu ücretler düzenleyici kurum olan Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun WEB sitesi ile Türkiye Bankalar Birliği’nin WEB sitesinde de ayrıca duyurulmaktadır.

    Bununla birlikte müşterilerimizin vadesiz mevduat hesaplarından veya kredi kartlarından verdikleri 2 adet otomatik faturanın, ödemesinin gerçekleşmesi durumunda, bir sonraki dönem için Hesap İşletim Ücreti tahsil edilmemektedir. Her ay 2 adet otomatik fatura ödemesi devam ettiği müddetçe Hesap İşletim Ücreti yansıtılmamaktadır.

    Hesap İşletim Ücretiyle ilgili yasal dayanak ise; “5411 sayılı Bankacılık Kanunu, Eski Türk Ticaret Kanunu’nun 22. maddesi, Yeni Türk Ticaret Kanunu’nun 20. maddesi” dir.

    Türk Ticaret Kanunu tacirlerin ücret isteme hakkını açıkça “tacir olan veya olmayan bir kişiye, ticari işletmesiyle ilgili bir iş veya hizmet görmüş olan tacir, uygun bir ücret isteyebilir. Ayrıca tacir verdiği avanslar ve yaptığı giderler için ödeme tarihinden itibaren faize hak kazanır.” şeklinde düzenlemektedir.

    Talebinizin devam etmesi durumunda, Bankamız yanıt tarihini izleyen altmış gün içinde Türkiye Bankalar Birliği nezdindeki Müşteri Şikayetleri Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.

    Bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,



    DenizBank A.Ş.

    Genel Müdürlük

  • 26 Kasım
    11:00

    Müşterimiz Sn Sultan Hamit A. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801