31 Ekim 2016

Denizbank İlgisizlik.

Yıllık kart ücretimin iadesi ile ilgili yaklaşık 3 hafta önce Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Yetkililer bana 3 iş günü içinde ilgili birimin dönüş yapacağını söyledi. Ancak bana geri dönüş yapan olmadı. Ben de 22 Ekim 2016 tarihinde tekrar aradım. Bugün sonuçlanmış 1 yıl boyunca kartınızı kapattırmaz iseniz kart ücreti iade olacak ve bununla ilgili arkadaşlarımız 3 iş günü içinde arayacak dediler. Ben de 24.10.2016 tarihli son ödeme günüm olduğunu ve hanemde borç yazılmasını istemediğimi belirttim. Merak etmeyin mutlaka arayacaklardır dediler. Nitekim 29 ekim 2016 tarihinde ben yine aradım konuyu izah ettim ve kartımı iptal ettirmek istediğimi söyledim. Bunu iptal ederseniz kart ücretinizi ödemek zorundasınız dediler. Bende çok sinirlenerek iptal edin dedim. Müşteri memnuniyeti anlayışı olmayan, ilgisiz bir banka ile çalışmak zaten istemiyorum. Kart ücretimi iade etsinler.

Zeynep 301 Okunma

Cevaplar

  • Zeynep 04 Kasım 2016

    Teşekkürler

  • Denizbank Temsilcisi31 Ekim 2016

    Müşterimiz Sn Zeynep D. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön