27 Ekim 2016

Denizbank Hukuksal Koruma Sigortası Mağduriyeti...

27/09/2016 tarihinde satın almış olduğum poliçeyi 15 gün dolmadan 06/10/2016 tarihinde iptal ettirmek üzere hasar destek hattını aradım. İşlemimin 1 hafta içinde yapılacağı ilk taksitimin de iade edileceği söylendi. 1 hafta dolmasına rağmen iptalim yapılmadı. 12/10/2016 tarihinde tekrar aradım bu kez de 15 gün içinde iptali yapılacağı söylendi. 19/10/2016 tarihinde yine aradım, iptal talebinizi şu an gerçekleştiriyoruz dediler ve yine iade gerçekleştirilmedi. 25/10/2016 tarihinde yine aradım. 26/10/2016'da iadesini yaptılar fakat bu kez iade edilmesi gereken tutarı eksik iade ettiler. 27/10/2016 tarihinde bunun neden eksik yatırıldığını öğrenmek için aradığımda ise ekrandan göremiyoruz bankanızla görüşün şeklinde cevap aldım. Bu nasıl bir çalışma şeklidir çözemedim. Ben aramaktan bıktım artık. En kısa sürede çözülmesini bekliyorum. Aksi takdirde gereken yerlere şikayet edeceğim.

Funda 400 Okunma

Cevaplar

  • Funda 15 Kasım 2016

    Sorunumu hala çözmeyen Denizbank'a teşekkürlerimi iletiyorum.

  • Denizbank Temsilcisi27 Ekim 2016

    Müşterimiz Sn Funda O. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön