Denizbank Hesap Kapatamama!

Ayşe K. |

Citibank'tan olan kredi kartım (çoktan kapattığım halde) sebebiyle bankanın Denizbank'a geçmesi ile bir şekilde Denizbank müşterisi olduğumu gelen e-postalardan öğrendim. Findeks raporum ile de Denizbank'ta bir tanesi kapatılmış biri aktif gözüken iki hesabım olduğunu öğrendim. Aktif hesap için Ankara Kızılay şubesinde hesabın kapatılması talebinde bulundum ancak hesabın İstanbul Esenler şubesinde kapatılması gerektiğini söylediler ve bunun için benden dilekçe aldılar.

Bunu o şubeye yollayacaklardı. Aylar geçti, hesap hala aktif. Bu hesabın kapatılmasını ikinci defa talep ediyorum. Ayrıca kurumsal/klişe yanıtlardan ziyade hızlıca talebimin yerine getirilmesini diliyorum.

Etiketler :

Şube Hesap İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Mayıs
    09:51

    Müşterimiz Sn Ayşe K. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801