Denizbank Hesap İşletim Ücreti Vermek İstemiyorum Hesabımı Kapamıyor!

Mehmet Ç. |

Daha önceden Denizbank'tan kredi kartı almıştım. Daha sonra yaklaşık 1 ay önce kartı iptal ettirdim. Bugün "telefonuma hesap işletim ücreti güncellenmiştir aylık 9.5 tl olmuştur" diye sms geldi.

Bunun üzerine bankayı aradım. Adıma açılmış hesap gözüktüğünü söylediler. Benim hesap açtırma gibi bir talebim olmadı. Talebim olmadan ne hakla adıma hesap açılıyor anlamadım.

Hesabı kapatma talebinde bulundum şubeye gitmemi söylediler. Şimdi bana en yakın şube 150 km. ben hem kendi hataları olan, hem de basit bir işlem için neden şubeye gideyim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Hesap İşletim Ücreti Şube Hesap İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Ç.
    16 Ocak
    20:25

    Sorunum çözüldü ama keşke şikayet yazmak zorunda kalmasaydim. Yazmadan halletselerdi.

  • 10 Ocak
    16:27

    Müşterimiz Sn Mehmet Ç. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801