21 Ocak 2014

Denizbank Hesap İşletim Ücreti Olmayan Hesaptan Ücret Kesti!

Denizbank'tan 2014 yılı ocak ayında İnternet üzerinden döviz hesabı açtırdım. 2013 yılının bütün aylarını hesap işletim bedeli olarak 45,50 € kesmişler. Yeni açılan bir hesaptan geçen senenin işletim bedelini kesemeyeceklerini, bunun yasal olmayacağını, bilgisayar hatası olduğunu umduğumu söyledim. 14 €'yu geri vermişler. Yani bunu bilinçli yapmışlar.

Gönderdiğim iki şikayet dilekçesine de cevap vermediler. Emre K. Steinergasse 36/6/3 1230 viyana Avusturya Tel: 00436608103*** Denizbank Yenişehir şubesi (İnternet üzerinden hesap açıldı)

Emre 230 Okunma

Cevaplar

  • Denizbank Temsilcisi27 Ocak 2014

    Müşterimiz Sn K. Müşterimizin .. tarihinde ilettiği bildirimin incelemesi devam etmektedir. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

  • Emre 25 Ocak 2014

    Hala kimse geri donmedi, bilgi vermedi. Haksiz kesintinin tamami odenmedi. Isin ahlaki boyutunu bir yana birakirsak, 17 Euro icin yillik 50 bin lira riske nasil atilir onu da anlayamadim.

  • Emre 22 Ocak 2014

    Sikayet basi 14 Euro geri gonderiyorlar. Iki sikayette 28 Euro geri odendi. 17 Euro hala donmedi. Bu sefer nereye sikayet edeyim? Bu hukuksuzlugu aciklama lutfunda bulunacak kimse yok mu? Hesap isletim ucretini kullanmasam hesabi kullanmasam da oderim! 3 yildir da oduyorum. Bunu bile bile hesabimi actim. Ancak olmayan hesabin isletim ucretini yeni acilan bir hesaptan kesmek demek musteriyi salak yerine koymaktir! Ve hala kimse bir e postayla aciklama yapmak lutfunda bulunmuyor! "Genel Mudurluk boyle uygun gormus" yapilan tek aciklama sube calisanindan..

  • Denizbank Temsilcisi21 Ocak 2014

    Müşterimiz Sn Emre K. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön