09 Nisan 2013

Denizbank Hesap İşletim Ücreti Kesmesinden Şikayetçiyim!

Yaklaşık 8 ay önce Denizbank'tan 48 aylığına kredi çektim. 13.04.2013 tarihinde Atm'den ödememi yaptım. 08.04.2013 tarihinde hesabıma baktığımda 17,64 tl bir kesinti yapıldığını gördüm. Bankayı aradığımda bana her ay 7 tl işlem ücreti keseceklerini, bu kesilen ücretinde geçmiş 2 ayın hesap işlem ücretini de kapsadığını söylediler.

Hiç bir şekilde iade edemeyecekleri, yalnızca 2 adet otomatik fatura ödeme talimatı yaparsam bu ücreti almayacaklarını söylediler. Yılda yapar 84 tl gerçekten haksız kazanç olduğunu düşünüyorum böyle bir kesinti yapılacağını bana en baştan söylemiş olsalardı iki kez düşünürdüm, bunu için mahkemeye başvurmayı düşünüyorum, en kısa zamanda çözülmesini talep ediyorum.

Medine 26 Okunma

Cevaplar

  • Denizbank Temsilcisi09 Nisan 2013

    Müşterimiz Sn Medine Ö. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 0 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön