Denizbank Hesabımı Kapatamıyorum.

Ayşegül K. |

Ayrıldığım iş yerinden maaşımı Denizbank tan alıyordum. İşten çıktığımdan bu yana kullanamadığım için bankadan geçen günlerde hareketsiz hesap olduğu hakkında bilgilendirme SMS i geldi ve istersem hesabımı Çağrı Merkezinden kapata bileceğim yazıyordu.

Web üzerinden de Telefon bankacılığıyla hesap açma/kapama yapabileceğiniz işlemler arasında yer alıyor. Oysa ki müşteri temsilcisine bağlandığımda bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Tüketiyici neden böyle bilgilendiriyorlar o zaman? Hesabımı acil olarak kapatmak istiyorum.

Etiketler :

Banka Kartı İptal Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Hesap İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Nisan
    10:08

    Müşterimiz Sn Ayşegül K. tarafından 21/04/2014 tarihinde iletilen bildirime daha önce e-posta ile bilgi verilmiştir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801

  • Ayşegül K.
    28 Nisan
    22:55

    Nasıl bir müşteri odaklılık anlamadım,bir hafta olmuş ne aranıyorum ne bir mesaj gönderiliyor.

  • Ayşegül K.
    28 Nisan
    22:54

    Denizbank,
    7 gün geçmesine rağmen halen sizden bir yanıt alamadım,müşteri odaklılığınız bu şekilde mi?

  • 21 Nisan
    14:06

    Müşterimiz Sn Ayşegül K. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801