21 Nisan 2014

Denizbank Hesabımı Kapatamıyorum.

Ayrıldığım iş yerinden maaşımı Denizbank tan alıyordum. İşten çıktığımdan bu yana kullanamadığım için bankadan geçen günlerde hareketsiz hesap olduğu hakkında bilgilendirme SMS i geldi ve istersem hesabımı Çağrı Merkezinden kapata bileceğim yazıyordu.

Web üzerinden de Telefon bankacılığıyla hesap açma/kapama yapabileceğiniz işlemler arasında yer alıyor. Oysa ki müşteri temsilcisine bağlandığımda bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Tüketiyici neden böyle bilgilendiriyorlar o zaman? Hesabımı acil olarak kapatmak istiyorum.

Ayşegül 321 Okunma

Cevaplar

  • Denizbank Müşteri Temsilcisi29 Nisan 2014

    Müşterimiz Sn Ayşegül K. tarafından 21/04/2014 tarihinde iletilen bildirime daha önce e-posta ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

  • Ayşegül 28 Nisan 2014

    Nasıl bir müşteri odaklılık anlamadım,bir hafta olmuş ne aranıyorum ne bir mesaj gönderiliyor.

  • Ayşegül 28 Nisan 2014

    Denizbank, 7 gün geçmesine rağmen halen sizden bir yanıt alamadım,müşteri odaklılığınız bu şekilde mi?

  • Denizbank Müşteri Temsilcisi21 Nisan 2014

    Müşterimiz Sn Ayşegül K. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön