19 Şubat 2013

Denizbank Hesabımdan Hesap İşletim Ücreti Kesti!

Denizbank İzmit şubesinden yaklaşık 5 ay önce 5 bin lira kredi çektim ve bankadan iki adet otomatik ödeme talimatı verilirse hesap işletim ücreti alınmayacağı söylendi. Fakat geçen ay, düzenli olarak hesap işletim ücreti alındığını öğrendim. İlgili kişiye sorduğumda ise geçmiş yıllarda çektiğim kredi için hesap ücreti alındığı söylendi. Şimdi bu durumda 2006 yılında çekip tamamını ödediğim kredinin Hesap İşletim ücretini 2013 yılında ödüyorum. Bu konuyu bankada kime sorsam bir yerlere yönlendiriyorlar. Geçmiş yıllarda ödenen kredinin Hesap İşletim ücreti neden şimdi alınıyor, ayrıca kredi çekerken bana konuda hiç bir şey söylenmedi.

Birol 45 Okunma

Cevaplar

  • Birol 10 Şubat 2014

    Deniz Bank hala sorunu çözmediği gibi hala borç olarak görünüyor ve ikide bir mesaj atarak borç hatırlatması yapıyor. Ayrıca krediyi erken kapattığım için sigorta iadesi talep etmeme rağmen hala kredi talebime yanıt vermediler. Birol DEMİRCİ

  • Birol 05 Nisan 2013

    Deniz Bank hala yalan söylemeye devam ediyor. Kimse benimle iletişime geçmediği gibi hesap işletim ücretini de bana ödettiler. Anlaşılan Şikayet Var sitesi de bu konuda etkisiz. Müşteri portföyünde bulunan bir şirket sadece şikayet dinleyen Marko Paşa görevi yapmakta. Bir yaptırımı yok sanırım.

  • Birol 21 Şubat 2013

    Denizbank'ın incelemesi ve çözüm bulması yıllar sürecek sanırım. Krediyi kapatırken kredi kapatma yazısı vermedikleri gibi yeni kredi çekerken böyle bir durumun olduğunu da özellikle bildirmiyorlar. Tam bir şark kurnazlığıyla müşterilerini mağdur ederek haksız kazanç elde ediyorlar. Bu nedenle bankaya olan güvenim sarsıldığı için başka bir bankadan kredi çekerek Denizbank'ın kredisini kapattım ve otomatik ödeme talimatlarımı da iptal ettirdim. Görüldüğü gibi en kısa sürede çözüm bulan yine kendimiz olduk. Ama yasal süreç neyse onu da işleteceğim. Sağlıklı günler diliyorum. Birol DEMİRCİ

  • Denizbank Temsilcisi19 Şubat 2013

    Müşterimiz Sn Birol D. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 0 444 0 801 numaralı numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön