06 Mayıs 2013

Denizbank Hesabımdan Hesap İşletim Ücreti Alındı!

Nisan 2013 yılında Denizbank'ta hesap açtırdım. 2004 yılından kalma eski bir hesabım varmış. Zaten hesabınız var dediler. Bir de şubeye hesap açtık. İki ayrı ödeme talimatı verirseniz hesap ücreti almayız dediler. İki talimata rağmen, Eski hesap için (hiç hareket görmedi) 2012 yılı 12 aylık, yeni hesap için Nisan ayında açılmasına rağmen, 5 aylık hesap işletim ücretini almışlar.
Üstelik otomatik ödeme talimatında alınmayacağına dair söz verilmesine rağmen. Gerek şubeye gerekse bankaya yazdığım maillere henüz cevap ve düzeltme gelmedi.

Mehmet 35 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 10 Mayıs 2013

    kesilen tutarlar iade edildi, fakat benim merak ettiğim husus, nisan 2013 te açılmış bir hesaptan ocak, şubat ve mart ayına masraf kesilmiş olması. Bu bir sistem hatası mı yoksa memur hatası mı?

  • Denizbank Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Müşterimiz Sn Mehmet K. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön