18 Mart 2013

Denizbank Hediye Puan Kullanamama!

Denizbank bonus özellikli kredi kartımla, 11-28 şubat 2013 tarihlerinde farklı günlerde 3 adet enaz 75 TL'lik akaryakıt harcaması yaptım ve kartıma 04-14 Mart 2013 tarihlerinde kullanılabilecek 25 TL bonus yüklendi.14 Mart 2013 tarihinde bonusu market harcamamda kullanamadım.Banka destek hattı cevaben bonusun 14 Mart saat 17 itibariyle silindiği bu nedenle kullanılamadığı belirtti halbuki kampanya detaylarında açıkca 04-14 Mart 2013 tarihleri belirtilmiş fakat saat kısıtlaması kesinlikle yer almamaktadır.Bu haksız bahanenin ardına sığınılarak kazanılan puan banka güvenilirliğini sarsacak biçimde sistemde kullanılamaz hale getirilmiştir.

Metin 164 Okunma

Cevaplar

  • Metin 14 Nisan 2013

    Kampanya şartlarına açıkca aykırı şekilde kazanılmış puan kullandırılmamıştır.Bankanın tavrı ben yaptım oldu mantıksızlığı kapsamında.Müşteriyi küçük görmekten vazgeç.

  • Metin 20 Mart 2013

    Banka sms ile verdiği cevapta olumsuz tavrını sürdürüyor, bonus kullanılmak istendiğinde pos ekranında yüklenen bonus gözüküyor olmakla birlikte kullanımına izin verilmedi, açıkca kazanılmış bir hak banka tarafından keyfi olarak yok sayılmıştır.Dürüst bankacılık ile nasıl bağdaşıyor bu?

  • Denizbank Temsilcisi18 Mart 2013

    Müşterimiz Sn Metin K. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 0 444 0 801 numaralı numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön