Denizbank Hatırlatma SMS'i Göndermiyor.

Murat M. |

Bankanızdan çekmiş olduğum kredi tutarını 8 ya da 9 taksitle almıştım. Son ödeme tarihine yakın ya da son ödeme gününde neden hatırlatma mesajı cebime göndermiyorsunuz diye çağrı merkezini arayıp talep ettim, göndermediğiniz için de krediyi geç ödediğimi ilettim.

Bana mail yolu üzerinden "Bankamıza 24.06.2015 tarihinde iletmiş olduğunuz kredi kartı ekstrenizin tarafınıza ulaşmaması ile ilgili bildiriminiz incelenmiştir. " diye geri dönüş yapmışsınız. Ben kredi kartı ekstrem ile ilgili bir talep/öneri/şikayet iletmedim. Benim ne istediğimi daha anlayamamışsınız.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Haziran
    10:41

    Müşterimiz Sn Murat M. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801