03 Şubat 2014

Denizbank Hatalı Ücret Kesimi!

Denizbank severek çalıştığım bir banka. Pazar akşamı hesabımda bulunan 900 tl'lik bir tutarı eşimin hesabına EFT yaptım. Hafta sonu olduğu için pazartesi işlemin gerçekleşeceği mesajı geldi sabah hesabıma bir baktım 2 tane çekim olmuş!

Müşteri hizmetlerini aradım iki defa çekim olmuş iade maili attıklarını işlenen günlük faizin ve bankalar arası yazışma için de ayrıca 5 tl ödemeyi benden alacaklarını söyledi! Böyle bir şeyi bu bankaya yakıştıramadım benden kaynaklamayan sistem hatasının bedelini neden ben ödüyorum?

Bankalar arası işlem uzun sürerse ve günlük faiz ücreti de bana yansıtılırsa bu bankayla çalışmanın ne anlamı var bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.

Tülay 114 Okunma

Cevaplar

  • Tülay'ın Teşekkür Mesajı07 Şubat 2014

    denizbank ın ilgisinden dolayı ve olayı takip etmelerinden dolayı çok teşekkür ederim bu bankayaı kullanmayı herkeze tavsiye ediyorum teşekkürler

  • Denizbank Temsilcisi03 Şubat 2014

    Müşterimiz Sn Tülay K. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön