Denizbank Harcama İtiraz İşlemim Çok Uzadı!

Durmuş T. |

05.11.2015 tarihinde Denizbank'a kredi kartı harcama itirazı için dilekçe verdim. Diğer bankalar 1 hafta içinde müşterilerinin itirazını onaylayarak harcamalarını hesaplarına geçirmesine rağmen Denizbank, 2 haftadır tarafıma mesaj bile atmadı.

İletişim merkezini aradığımda ise: "Dilekçeniz inceleniyor. " dendi. Fakat; dilekçe hakkında ayrıntılı bilgi alacağım "chargeback" uzmanı kişisel müşteri temsilcisine bile ulaşamıyorum. Diğer bankalar, müşterilerine hızlıca dönmesine rağmen Denizbank, süreci çok uzatıyor.

Etiketler :

Kredi Kart Harcama İtirazı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Kasım
    09:05

    Müşterimiz Sn Durmuş T. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801