22 Şubat 2013

Denizbank Hani İlk Yıl Kredi Kartı Ücreti Alınmıyordu!

Yaklaşık bir buçuk yıl önce maaş kartımla birlikte gönderilen kredi kartımı 4 ay önce kullanıma açtırdım. Kullanmaya başlayalı daha 2 ay olmuş iken 50 TL kredi kartı ücreti kesildi. Bugün müşteri memnuniyeti bölümüne şikayetimi bildirdim bana kesilen ücretin yarısı kadar bonus verilebileceğinden bahsetti.

Ben de ücretin tamamının haksız yere kesildiğini ve geri iadesini istediğimi bildirdim. Birkaç saat sonra telefonuma gelen mesajda herhangi bir hatanın olmadığını ücretin haklı yere kesildiğini belirtiyorlardı. Bankamatik kartımı kapattığım gibi kredi kartını da en kısa süre içerisinde kapatacağım. Bence dürüst bankacılık bu değil.

Ahmet 71 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 22 Şubat 2013

    Bankanın kendi resmi sitesinde ilk yıl kredi kartı ücreti alınmıyor diyor bana yazdıkları mesaja bakın 'kartınıza ilk yıl için 49 TL, yansıtılmakta olup iptali yapılamamaktadır'. Aynen kes yapıştır yaptım. Sözün bittiği yer burası olsa gerekir. Ben artık Denizbank'a güvenir miyim tabii ki hayır. Bu durumu bana yüzlerce öğrencimle paylaşabileceğim güzel bir deneyim oldu. İyi günler

  • Denizbank Temsilcisi22 Şubat 2013

    Müşterimiz Sn Ahmet M tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 0 444 0 801 numaralı numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön