Denizbank Haksız Borç Çıkardı!

Makbule M. |

Kredi kartımın son kullanma tarihi 05/14'te doldu. İnternet şubesinden kart kalan limitimi kontrol ettikten sonra tüm borcumu kapattım. Hatta ekstradan 10 TL de fazla yatırmış bulundum. 3 ay boyunca kontrol ettiğimde 2400 TL olan limitimi internet şubesinde 2410 TL idi. Bugün kartımı kapatmak için aradığımda temmuz ayı ekstremden 37 TL borcum olduğunu belirttiler fakat kart limitim hala 2410 TL olarak gözükmekteydi ve temsilci bunu bir türlü açıklayamadı.

Tekrar aradım ve band kayıtlarında kart limitimi yine 2410.Müşteri temsilcisine yine bağlandığımda güncelleme yaptığını ve limitin 2360 TL olduğunu söyledi. 3 aydır güncellenemeyen limitim ve olmayan borcum ortaya çıktı.

Etiketler :

Kredi Kartı İptal Kredi Kart Yasal-İdari Takip Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Eylül
    09:54

    Müşterimiz Sn Makbule M. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801