20 Mart 2013

Denizbank Haksız Alınan Para!

2006 yılında Şanlıurfa Denizbank şubesinden vadesiz hesap açtırmıştım. 2006 yılından sonra o hesabı kullanmadım. 2013 mart ayında Adana Seyhan Denizbank şubesinden yeni bir vadesiz hesap açtırdım. Banka bireysel müşteri temsilcisi 1 tane otomatik ödeme talimatı vermeniz durumunda hesap işletim ücreti ödemezsiniz dedi ve bu bilgiye istinaden 1 adet otomatik ödeme talimatı verdim.

18 mart 2013 tarihinde hesabımı kontrol ettim. 2012 mayıs ayından itibaren 2013 mart ayına kadar hesabımdan aylık olarak hesap işletim ücreti kesilmiş. Müşteri hizmetlerini aradım.Farklı şubeden eski hesabınız olduğu için bu hesap işletim ücreti bankamızca kesilir dediler. Otomatik ödeme talimatı 2 olmalı dediler.

Süleyman 65 Okunma

Cevaplar

  • Süleyman 21 Mart 2013

    Tekrardan merhabalar. Hesap işletim ücreti kesintisiyle ilgili bildirim üzerine Denizbank siteniz üzerinden "Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir." şeklinde mesaj yollamıştır. Yapılan kesintiyle ilgili banka bünyesinde açılmış bulunan kredili mevduat hesabı eksiye düşmüş ve faiz işlemektedir. 4440801 nolu telefonu aradım 20.03.2013 tarihinde "en kısa zamanda" diyorlar ama bu arada faizde işliyor. 18,19,20,21 mart tarihlerinde hesabım ekside.

  • Denizbank Temsilcisi20 Mart 2013

    Müşterimiz Sn Süleyman Y. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 0 444 0 801 numaralı numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön