A.mete M. Teşekkür Mesajı

olumlu neticelen bir şikayet oldu. Denizbanka tşk.

Denizbank Hakedilen Bonusu Vermiyor.

A.mete M. |

Denizbank tarafından "18-22 mart tarihleri arasında 750 tl üzeri elektronik alışverişine 75 tl bonus" şeklinde telefonuma bir kısa mesaj gönderildi. Bende buna istinaden hepsiburada sitesinden 1450 tl ye cep telefonu satın aldım. 24'ünde yatması gereken bonus puan yatırılmadı. Gerekçe olarak hepsiburadanın elektronik faaliyet alanında görünmediği ifade edildi.

1- Bana gönderilen mesajda alışveriş yapılacak sitenin ya da mağazanın faaliyet alanı ile ilgili bir bilgi yok, sadece elektronik alışveriş denmiş. Ben de buna istinaden alışverişimi yapmış, şartları sağlamışım. Müşteri memnuniyeti kapsamında puanın yatırılmasını rica ediyorum. Olayın Bimer ve THH ne yansıması Denizbank adına şık olmaz.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • A.mete M.
    27 Ağustos
    15:46

    olumlu neticelen bir şikayet oldu. Denizbanka tşk.

  • 27 Mart
    10:30

    Müşterimiz Sn Mete M. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801