Denizbank Habersiz Ev ve İş Yeri Adresimi Değiştirmişler.

Özgül D. |

Talebim olmadan telefonuma adresiniz değişti mesajı geliyor; 1. mesaj: Sayın E., sistemimizde kayıtlı olan ev adresi bilginiz değiştirilmiştir, 2. mesaj sayın E. sisteminizde kayıtlı olan işyeri adresiniz değişmiştir mesajları geldi. Ne oluyor diye hemen 4440804 numaradan müşteri temsilcisini aradım, "sistemde herhangi bir işlem görünmüyor" dediler, tamam dedim mesai saati geçmişti ertesi gün şubemi arayım dedim ve sabah şubeyi sabit telefonundan aradım, dahili numarayı biliyorsanız tuşlayın diyor, sayılan 3 numara var tuşluyorum, çağrı otomatik olarak sonlandırılıyor, şubede görevli müşteri temsilcisi *** beyi cep telefonundan aradım durumu izah ettim, "nasıl olur ben bakayım size dönerim" dedi. Yaklaşık 4 saat oldu dönmedi, tekrar aradım cevap vermedi. Kimden nasıl öğrenebilirim? Adres bilgilerim neden nasıl değişti?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Mart
    13:44

    Müşterimiz Sn Özgül D. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801