12 Şubat 2014

Denizbank Haber Vermeden Kesinti Yapıyor.

Denizbank Aliağa şubesinden Temmuz 2013' te 60.000 tl tüketici kredisi kullandım. Ocak 2014' te hesap işletim ücreti kesintisini telefona gelen mesajla öğrendim. 21 Ocak tarihinde şubeye başvurarak 2 adet fatura otomatik ödeme talimatını verdim. Buna rağmen şubat faturalarının ödeme günleri daha gelmeden 1 şubat itibariyle hesap işletim ücreti kesintisi yapıldığını öğrendim.

10 ocak tarihinde ocak ayına ait, 17 ocak tarihinde ise geçmiş üç ayın hesap işletim ücreti kesintisi yapılmış olduğunu da müşteri hizmetlerini arayarak öğrendim. Tabi ki hiçbir bilgilendirme yok. Yine bilgilendirme yapılmadan başvurum olmadığı halde hesabıma KMH tanımlanmış.

Ali 90 Okunma

Cevaplar

  • Ali 07 Mart 2014

    çözülmüş hiçbir problem yok her ay müşteri hizmetlerini arayarak yapılan kesintiyi iptal ettiriyorum ve de geçmiş dönem kesintileri iade edilmedi. açıkçası bu bankadan uzak durun.....

  • Denizbank Temsilcisi12 Şubat 2014

    Müşterimiz Sn Ali S. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön