Denizbank Gişe Memurunun Hatası.

Refik A. |

Çekmeköy Denizbank şubesine yurt dışından gelen telefon için harç yatırmak istedim. Gişe memuru e*** bey kimliğimi istedi verdim fakat ona üstüne basa basa belirttim elimde patronumun pasaportu vardı onu verdim kendisine pasaporttaki isme göre yapılacağını söyledim. Fakat kendisi t. c. Numarasını benimkini yazmış isim kısmına da patronumun ismini yazmış. Ben bu işlemi farklı bankalarda bir çok kez yaptırdım çok iyi biliyorum gişe memurunun acemi olduğunu anladım o yüzden ısrarla söyledim kendisine işlemin yanlış yapıldığını söyledim üste çıkmak için kendini haklı çıkarmak için saygısızca bağırdı çağırdı şahitlerim var yanımda. Sonuç olarak düzeltme yamak için bana yazı yazacaklarmış vergi dairesine gidecekmişim niye ben sizin hatanızı düzeltmek için uğraşayım. Bu paranın e*** beyden kesilip tarafıma iadesini istiyorum gerekli işlem yapılmazsa hukuken bu olayın peşini bırakmayacağım bilginize.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Refik A.
    02 Ağustos
    09:44

    hiçbir çözüme ulaşmadı hiç yardımcı olunmuyo bankanın elamanı hata yaptı onun hatası müşteriye yansıtılıyo

  • 14 Temmuz
    09:13

    Müşterimiz Sn Refik A. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801