19 Mart 2013

Denizbank Gelmeyen Ekstreye Ücret Kesmişler!

Yaklaşık 1, 5 yıldır Denizbank a ait kredi kartı kullanıyorum. Bugüne kadar ne ev nede iş adresime ekstre gelmedi sadece mesaj ile bildirim geliyordu ona istinaden ödeme yapıyordum. Mail ile de geliyordu ancak açamıyordum program yükleyek açtım. Basılı ekstre ücreti adı altında gelmeyen ekstre için her ay ücret almışlar ayrıca kar aidatı da kesilmiş kartı ilk açtırdımda müşteri temsilcisiyle görüşme kaydı vardı dinlenmesini talep ettim ancak ondan da sonuç alamadım o görüşmede aidat yansıtılır ancak bizi ararsanız iptal ederiz sözü verdiğini söyledim öyle bir işleyişimiz yok yanıtı aldım bu konular ile ilgili nasıl bir yol izlemem gerekiyor yardımcı olabilir misiniz?

Birhan 43 Okunma

Cevaplar

  • Denizbank Temsilcisi19 Mart 2013

    Müşterimiz Sn Birhan K. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 0 444 0 801 numaralı numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön