16 Nisan 2013

Denizbank Eksi Bakiyenin Ne Olduğunu Söylemiyor!

Denizbank'ın 500 tl avans bonus al 2,5 tl faizle 2 ayda öde kampanyasından yararlandım.Bu kampanyaya göre 250 tl x2 ay olarak ekstreme yansıtılacaktı. Şubat ekstremi ödeyecekken ATM makinasında bakiyemin -334 olduğunu gördüm. Ödeme yaptım ve hesabım normal ödemeye döndü. Müşteri hizmetleri avans bonus için kesilmiştir dedi.

Mart ayı için 600 tl ödeme yaptım 600 tl limit açılacakken 282 tl limit açıldı yani 318 tl yine eksi bakiyeye gitti. Müşteri hizmetlerini aradım yine aynı şeyler. Hesap hareketlerimde Nisan ekstremdede avans bonus 2. taksidi 250 tl yazıyor. Bu mantıkla 2 yerine 3 kez 250 tl oluyor.Ayrıca eksi bakiyemin ne olduğunu neden ekstremde göremiyorum? Bu hiç şeffaf değil şikayetçiyim.

Volkan 114 Okunma

Cevaplar

  • Volkan 16 Nisan 2013

    Evet verdikleri cevap: Size olumlu cevap veremiyoruz. ben sizden olumlu cevap değil, eksi bakiyemin nereye gittigini sordum. Bunu neden cevaplamıyorsunuz. bende BDDK dilekçe yazayım ozaman.

  • Denizbank Temsilcisi16 Nisan 2013

    Müşterimiz Sn Volkan K. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 0 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön