Denizbank Dosya Masrafı Makbuzu.

Muammer R. |

21.08.2015 tarihinde, şair eşref şubesinden 2012 yılı eylül ayında kullanmış olduğum konut kredisi için tarafımdan tahsil edilen 1250 TL tutarındaki dosya masrafına ait makbuzu talep ettim. Müşteri temsilciniz kendilerinin sistemde sadece son iki yıla ait olan işlemleri görebildiklerini daha eski olanları genel merkezden talep ettiklerini ve ellerine ulaşmasının 15 günü bulabileceğini söyledi. Takip eden hafta çağrı merkezini ardım oradaki personelde durumun tam tersi olduğunu 3 yıl önceki işlemin dekontunu ancak şubenin görebileceğini ve onlara başvurmam gerektiğini söyledi. Hangisi yalan hangisi doğru söylüyor. Eğer şube çalışanı haklıysa 18 gün geçmesine rağmen neden geri dönüş olmadı.

Etiketler :

Kredi Masrafları

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Eylül
    14:13

    Müşterimiz Sn Muammer R. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801