07 Eylül 2015

Denizbank Dosya Masrafı Makbuzu.

21.08.2015 tarihinde, şair eşref şubesinden 2012 yılı eylül ayında kullanmış olduğum konut kredisi için tarafımdan tahsil edilen 1250 TL tutarındaki dosya masrafına ait makbuzu talep ettim. Müşteri temsilciniz kendilerinin sistemde sadece son iki yıla ait olan işlemleri görebildiklerini daha eski olanları genel merkezden talep ettiklerini ve ellerine ulaşmasının 15 günü bulabileceğini söyledi. Takip eden hafta çağrı merkezini ardım oradaki personelde durumun tam tersi olduğunu 3 yıl önceki işlemin dekontunu ancak şubenin görebileceğini ve onlara başvurmam gerektiğini söyledi. Hangisi yalan hangisi doğru söylüyor. Eğer şube çalışanı haklıysa 18 gün geçmesine rağmen neden geri dönüş olmadı.

Muammer 139 Okunma

Cevaplar

  • Denizbank Müşteri Temsilcisi07 Eylül 2015

    Müşterimiz Sn Muammer R. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön