01 Kasım 2016

Denizbank Dosya Masrafı İadesi...

Tüketici Hakem Heyetine daha önce çektiğim için kredi için itiraz ettim ve bankadan iade işleminin yapıldığı, gerekli ücreti çekebileceğime dair bir SMS geldi. Bankanın evime yakın olan bir şubesine gittiğimde paranın hesabımda görünmediği söylendi. Müşteri temsilcisini aradığımda ise paranın kredi çektiğim şubede olduğu ve hatta miktarı belirtildi. Fakat ilgili şubeye gittiğimde (şu an oturduğum yerle arasında 50 km var.) paranın gözükmediği ve bana geri dönüş yapılacağı bildirildi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Banka yanlış bilgi veriyor ve sırf bu yüzden toplam 100 km yol yapıyorum. Üstelik sorunum da çözülmüyor. Sorunun bir an önce çözülerek bildireceğim bir hesaba ücretin yatırılmasını talep ediyorum.

Doğan 300 Okunma

Cevaplar

  • Denizbank Temsilcisi01 Kasım 2016

    Müşterimiz Sn Doğan Etkin I. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön