14 Ekim 2016

Denizbank Dönüş Olmaması.

2 gün önce internet bankacılığı almak için çağrı merkezini aradım. Oradan bir müşteri temsilcisi internet bankacılığını açamadığını, ekranda eksik evraklar görüldüğünü söyledi. Buna istinaden bağlı olduğum Terazidere şubesini aramam gerektiğini söyledi. Dediği gibi Terazidere şubesini aradım. Kimse açmadı. Açan olmayınca telefon çağrı merkezine bağlanıyormuş. Çağrı merkezinden 2. kişiyle görüşmemde Terazidere şubesine mail attığını, müsait olduklarında dönüş yapacaklarını söyledi. Hala şu dk'ya kadar dönüş yapan kimse yok. Kredi çekme olayım var, faiz oranlarını öğrenmek için tekrardan çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi Terazidere şubesini arayıp bilgi almam gerektiğini söyledi. Tekrar aradım ve çağrı merkezine düştü. Bana dönüş olması için 2.kere mail attılar. Bu nasıl yoğunluktur anlamıyorum. Kendileri işlerine geldiğinde günde 10 kere arayabiliyorlar ama! Dönüş bekliyorum artık.

Tuğba 207 Okunma

Cevaplar

  • Denizbank Temsilcisi14 Ekim 2016

    Müşterimiz Sn Tuğba Y. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön