Denizbank Bonusu Kullandırmamak İçin Kartı Kilitliyor!

Hasan Ç. |

Denizbank'ın yaptığı kampanyalar sonucu kartımda 135 TL Bonus vardı. Bonus tanımlandı ve bonusu kullanmak istediğimde kartımın güvenlik nedeniyle kapatıldığını öğrendim! Müşteri hizmetlerini aradığımda şubenin kapattığını söylediler, şubeye gittiğimde genel müdürlüğün. Yani iki tarafta topu birbirine atıyordu. Ama ortak karar olarak kartımın tekrar kullanıma açıldığını söylediler.

Benim isteğim olmadan kartımın kapatılmış olması da ayrı bir konu! Ama ben hala karttaki bonusu kullanamıyorum! Bu sırada olan bonusun 30 TL'lik kısmı zamanı dolduğu için silindi. Ve kalan bonusun son kullanma tarihi yarın. Yani Denizbank verdiği bonusu kullandırtmamak için elinden geleni yaptı.Sorunum çözülsün.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hasan Ç.
    23 Mayıs
    00:15

    30 TL Bonusu silindiği için kullanamadım. Bir daha buna benzer bir durum yaşanırsa kartımı kapatmaktan çekinmeyeceğim.

  • 15 Mayıs
    10:54

    Müşterimiz Sn Hasan Ç. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801