Denizbank Bonus Puanlarımı Yatırmıyorlar...

Gökdeniz S. |

12 Nisan 2016 20:07 tarihinde Denizbank Bonus kredi kartıyla 1-30 Nisan 2016 tarihleri arasında market, çeşitli gıda ve akaryakıt sektörlerinde farklı günlerde ve tek seferde yapacağınız her 100 TL alışverişe 10 TL, toplamda 50 TL Bonus maili e-mail adresime bankanız tarafından gönderildi. Kampanyanın 2. maddesi olan ''Kampanya yalnızca SMS veya E-mail ile kendisine bilgilendirme gönderilen müşterilerimiz için geçerlidir. '' maddesine istinaden mail gönderildiği için kampanyaya katıldım ve onay SMS'i geldi. Fakat hak ettiğim puanlar yüklenmedi. Sebep olarak tarafıma SMS gönderildiği belirtiliyor. Fakat e-mail gönderildi ve kampanya şartlarında e-mail gelen müşterilerin de katılacağı net bir şekilde yazıyor. Eğer tarafıma gerekli Bonus yüklenmez ise Bankacılık Denetleme ve Düzenleme Kuruluna başvurumu yapacağım.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Mayıs
    09:38

    Müşterimiz Sn Gökdeniz S. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801