Fatih Rıza G. Teşekkür Mesajı

denizbank aş. genel müdürlüğüne sorunumun ve şikayetimin çözümünde müşteri hizmetleri servisine nazaran daha akılcı yaklaştığı;ilgili harcamamın faturasını fax yoluyla talep etmesi ve verdiği sözde durarak ilgili bonusları hesabıma aktardığı için teşekkür ediyorum....

Denizbank Bonus Kampanyalarından Kazanılan Bonusları Vermiyor.

Fatih Rıza G. |

Denizbank temmuz 2014 elektronik kampanyası harcamanın %10'u kadar bonus kampanyası kapsamında hakkım olan 162.7 tl'lik bonusuma el koyduğu yetmezmiş gibi birde dalga geçer gibi temmuz 2014 elektronik kampanyasından kazandığınız bonuslar hesabınıza yüklenmiştir diye mesaj yolluyor. Müşteri temsilcileri ise resmen akıl tutulması yaşıyor ve kendilerinin de açıklamakta zorlandığı saçma nedenlerle vaat ettikleri bonusları yüklememekte direniyorlar. Bu satırları hiçbir extresini bir kuruş eksik yatırmamış bir müşteri olarak yazıyorum. Kart ücreti almasını iyi biliyorlar;güya bonus hizmeti veriyorlarmış karşılığında.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatih Rıza G.
    12 Ağustos
    23:55

    denizbank aş. genel müdürlüğüne sorunumun ve şikayetimin çözümünde müşteri hizmetleri servisine nazaran daha akılcı yaklaştığı;ilgili harcamamın faturasını fax yoluyla talep etmesi ve verdiği sözde durarak ilgili bonusları hesabıma aktardığı için teşekkür ediyorum....

  • 06 Ağustos
    16:47

    Müşterimiz Sn Fatih Rıza G. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801