Numan D. Teşekkür Mesajı

Banka kısa sürede talebimi olumlu sonuçladı. Teşekkürler.

Denizbank Bonus Classic Kart Ücreti.

Numan D. |

Yaklaşık 5 aydır Deniz Bonus Classic kredi kartım var. Kredi kartımı kullanmadığım için iptal ettirmek üzere 2 ay önce müşteri temsilcisini aradım. Müşteri temsilcisi kartı kapatmamamı kart portföylerinde görükmesinin daha iyi olacağını söyledi ve 30 TL bonus yüklemeyi teklif etti. Kartı kullanmayacağımı açık kaldığında kart ücreti yansıtacaklarını söylememe rağmen öyle bir şey olmayacağını olsa dahi iade edeceklerini dile getirdi ve kartı kapattırmayarak 30 TL yükledi. Kartımdan 118 TL harcama yaptım ki hemen 72 TL kart ücreti yansıttılar. Müşteri temsilcisini aradım geri döneceklerini söylediler lakin ne geri dönen oldu ne de iade. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Numan D.
    07 Eylül
    21:27

    Banka kısa sürede talebimi olumlu sonuçladı. Teşekkürler.

  • 07 Eylül
    13:43

    Müşterimiz Sn Yıldırım D. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801