03 Mayıs 2013

Denizbank Bilgim Dışında Yasal Olmadan Hesabımdan Para Kesti!

Deniz Bank işletme Karttan Taksitli kredi kullandım kullanım esnasında dosya masrafı adı altında bi içerik bulunmadığı için onayladım daha sonra hesabıma baktığımda 428,00 Liralık bi dosya masrafı adı altında bilgim ve onayım olmadan hesabımdan otomatik olarak kesinti yapmışlar. 15 dk içerisinde müşteri hizmetlerini aradım iptal edilmesi için 24 saat geçmeden şubenize gidin diye yanıt aldım.

Şubeye gittim konu hakkında bilgisi olan bir personel yok defalarca kobi hattı ve müşteri şikayet hattını aramama ve konuşma kayıtlarımın dinlenmesini talep etmeme rağmen aldığım yanıt: Müşteri temsilcileri hata yapmış O zaman müşteri temsilcisi ne işe yarar. Kesilen Tutarın DEKONT'unu veremiyorlar!!!!

Mert 26 Okunma

Cevaplar

  • Mert 07 Mayıs 2013

    Bankadan aldığım yanıt DEKONT veremiyoruz!!! Gelinde güvenin bu bankaya nasıl dekontsuz işlem yapılıyor!!!

  • Mert 03 Mayıs 2013

    Bankadan gelen mail herzamanki gibi kendi menfaatlerine yönelik Bu mesajı okuyan tüm vatandaşları uyarıyorum dekont veremeyen bir bankaya yanlış bilgi aktaran müşteri temsilcisine nasıl güven olur...

  • Denizbank Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Müşterimiz Sn Mert Ş. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön