Denizbank Banka Kartım Teslim Edilmedi!

Gül B. |

Çalıştığım kurumun maaşımı yatıracağı banka olduğu için Denizbank'tan 3 ay önce hesap açtırdım. Bana yardımcı olan görevlinin tavırları son derece çirkindi. Ancak bir daha işimin düşmeyeceğini umduğum için gözardı ettim. Banka kartım aradan 1.5 ay geçmesine rağmen bana ulaşmadığı için şubeye gidip kartın durumunu sordum. Öncesinde de müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tatmin edici bir cevap elde edememiştim.

Aynı bayan kart başvurumun işleme alınmamış olduğunu söyledi ve bir kez daha başvuruda bulundum. Üzerinden 1.5 ay daha geçti ve kartıma hala ulaşamadım. Bankaya gidecek zamanım yok, müşteri hizmetleri kart numarası istiyor temsilciyle görüşebilmem için ama kartım yok.

Etiketler :

Banka Kartı Teslim Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gül B.
    05 Kasım
    16:07

    Prosedür icabı mesaj gondermişler. Herhangi bir şekilde aranmadım, bana açıklama yapılmadı.

  • 04 Kasım
    13:58

    Müşterimiz Sn Gül B. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801