09 Mayıs 2013

Denizbank ATM Parama El Koydu!

08. 05. 13 16. 30 17. 00 saatlerinde Cevahir alışveriş merkezindeki Denizbank ATM den hesabıma 10500 tl para yatırmak istedim . Makinaya verdim parayı , yanlış tuşa basınca makina parayı 2 ye bölüp vermeye başladı. En son verirken ekranda paranıza el konuldu yazdı. 3 dk bekledim ekran aynı iptal tuşuna bastım ve ekran normale döndü. Kartımı verdi para mı saydığımda 700 TL eksik vardı.

Hesabıma baktım. Yatan bir şey yok şaşırdım. Müşteri hizmetlerini aradım. Makina güncellemesine denk gelmiş olabilirsiniz veya 40 adedi aşan banknotlar da olabildiğini incelenip 1 hafta içinde dönüş olacağını söylediler. Kötü bir durum .Bir an önce paramın iadesi istiyorum lütfen.

Sevda 507 Okunma

Cevaplar

  • Sevda 14 Mayıs 2013

    ATM nin parama el koyması beni maddi ve manevi çok zor durumda bıraktı ve üzdü 08.05.13 de el konulan belirttiğim rakam incelenip iade edildi fakat cenaze dolayısıyla üzüntüden zamansızlıktan ve Denizbank,a güvendiğim için nasıl olsa ATM sayar düşüncesinden saymadan ATM ye yerleştirdiğim paramın miktarından o an tam emin olmadığım için eksik rakam belirttim 13.05.13 tarihinde bankadan gelen paranız iade msjı ardından banka hesabımı incelediğimde bankaya eksik miktar belirtmiş olduğumu hesabımdan gördüm ama doğal olarak Denizbank belirttiğim tutarı iade etti.hemen Müş.hiz.arayıp durumu izah ettim tekrar incelenip paramın diğer kalanı 800 tl nin hesabıma aktarılmasını istiyorum iyi çalışmalar

  • Denizbank Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Müşterimiz Sn Sevda D. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön