Denizbank ATM Kartı Teslim Edilmedi!

Seçil B. |

Yaklaşık bir ay önce hesap açtırdım ATM kartım gelmedi, hesabı açtırdığım şube evime uzak, müşteri hizmetlerini aradım ,istediğim şubeden paramı çekebileceğimi söyledi en yakın şubeyine çok yakın bir yerde olmamasına rağmen gittiğimde paramı çekemedim. Bilgilerimin tam olmadığı söylendi. Bunun dışında kartımın gelmesi içinde müşteri hizmetlerinden 2kere işlem yaptırdım.

ATM kartı şikayetimden sonra müşteri hizmetlerinin de yanlış bilgi vermesi Denizbank'ın müşterisine gösterdiği özen konusunda düşündürdü,daha önce hiç bir bankada böyle bir rahatlıkla karşılaşmadım.Yaptığınız ilgisizlik bankanıza karşı olumsuz tepkiler almama yardımcı oldu. Bunları dikkate almanız dileğiyle ,kartımı istiyorum.

Etiketler :

Banka Kartı Teslim Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Ağustos
    13:40

    Müşterimiz Sn Seçil B. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801