Denizbank ATM İşlem Hatası Ve Para İadesi!

Mehmet Burak Ö. |

21.10.2014 tarihinde Denizbank ATM'sinden Kuveyt Türk banka kartım ile para çekerken ATM paramı vermedi bir bankamatik hata mesajı verdi. Hemen hesabımı kontrol ettiğimde paranın düşüldüğünü gördüm. Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ancak kendi bankam olan Kuveyt Türk'ü aramam gerektiği belirtildi.

Kuveyt Türk'ü aradım konu ile ilgili gerekli bilgiler alınarak işlem kaydı oluşturuldu ve 1 gün sonra aradığımda onaylandı 1 hafta içerisinde paranın yatacağı söylendi yatmadı. Ben 01-02.11.2014 tarihlerinden birinde tekrardan konu ile ilgili aradım tekrardan işlem kaydı oluşturuldu. Şimdi aradığımda (07.11.2014) 13.11.2014 tarihinde tekrardan aramam söylendi.

Miktar 30 TL+1,25 krş 31,25... Yardım lütfen.

Etiketler :

ATM İşlem Hatası Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Kasım
    16:42

    Müşterimiz Sn Mehmet Burak Ö. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801