Denizbank Alınmayacak Olan Kredi Kartı Aidatı Alındı.

Ömer Ferhat K. |

Daha önceden çalıştığım şirket tarafından kart aidatsız olarak verilen Citibank axess kredi kartı, citibank'ın daha sonra Denizbank tarafından satın alınması ile Denizbank Bonus'a dönüştü. Denizbank çağrı merkezinden kesinlikle kart ücreti alınmayacağı konusunda teyit aldıktan sonra kartımı kullanmaya başladım ve bir süredir de kullanıyorum.

Ancak son ekstrede 84 TL yıllık kart ücreti gelince itiraz ettim; Ancak görüşmeden 2-3 gün sonra otomatik bir sesli mesaj ile ücretin iptal edilmeyeceği, dilersem tüketici hakem heyetine başvurabileceğim söylendi. Görüşme kayıtları bankanın kayıtlarında mevcuttur.

Kart ücretinin iade edilmesi rica ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Aralık
    12:24

    Müşterimiz Sn Ömer K. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801