18 Mart 2013

Denizbank Aldığım Kart Şifresi Geçersiz!

Banka kartı başvurumdan 25 gün sonra kartım geldi şifremi telefondan tanımladım, akabinde internet şifresi almak için aradığım müşteri hizmetlerinde daha önce tanımladığım kart şifresini geçersiz olduğunu gördük nasıl oluyorsa bankanın ilk verdiği şifre geçerliydi hala.

Ertesi gün banka kartımı bankamatiğe taktım ve ilk bankanın bana verdiği şifreyi yazdım ve bankamatik kartı yuttu müşteri hizmetlerini aradığımda bayan yeni kart çıkarabileceğini başka bir müdahale yapamayacağını söyledi. Dahada kötüsü gece işleri internet bankacılığından yapmak istediğimde aynı müşteri hizmetleri banka kart numaramı bana vermedi ve hesabımı şuan sadece banka şubesinden kullanabileceğimi söylediler.

Atilla 61 Okunma

Cevaplar

  • Atilla 18 Mart 2013

    Ben çözüm istiyorum Sn yetkili ben hafta içi çalışan hafta sonları izin kullanan biriyim bankadaki paramı bankaya gitmeden nasıl yönetebilirim bana bunu sağlamalısınız dalga geçer gibi birde numara verip şikayetinizi iletin diyorsunuz zaten müşteri hizmetleri numaranızda bile onca ısrarıma rağmen yetkili bir isimle görüşemedim uyguladığınız prosedür aşırı ilkel ve yetersiz sizi kınıyorum, ben size hafta içi bankaya gidebilecek durumum yok dediğimde siz bana banka hesabımı yönetebilmem için bir seçenek sunamıyorsanız bu sizin bankanızın acizliğini gösterir şikayetime yazdığınız cevap bile standart cevap yani hiç mi denetleyici yok bu bankada anlamıyorum resmen rezalet şimdi büyük bankaların neden büyük olduğunu çok daha iyi anlıyorum.

  • Denizbank Temsilcisi18 Mart 2013

    Müşterimiz Sn Atilla B. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 0 444 0 801 numaralı numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

  • Denizbank Temsilcisi18 Mart 2013

    Müşterimiz Sn Atilla B. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 0 444 0 801 numaralı numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön