Denizbank Aldığı Kart Ücreti!

Kemal Ç. |

Geçtiğimiz günlerde alınan kart ücretimin iadesini istiyorum hiçbir bankaya kart ücreti ödemiyorum size de ödemek istemiyorum!

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kemal Ç.
    13 Nisan
    17:22

    Birde müşteriden müşteriye değişiyor mu bu benim arkadaşlarımın kart aidatlarını iade etmişsiniz benimki neden olmuyor

  • Kemal Ç.
    13 Nisan
    17:20

    Deniz bank yazdığı yazıyı aynen kopyalıyorum neye göre nasıl değerlendiriyor bu adamlar bunu

    Sayın Kemal Çakır,

    bankamıza 13.04.2015 tarihinde iletmiş olduğunuz kredi kartı ücreti ile ilgili bildiriminiz incelenmiştir.

    Kredi kart ücreti; Bankamız nezdinde kullanılan özellikli kredi kartları için, müşterilerimize sunulan hizmetlere ve Bankamız tarafından yürütülen operasyonel faaliyetlere yönelik, kanuna uygun olarak tahsil edilmektedir.

    Bankamızın sunduğu Bonus, taraftar, Miles&More, Sea&Miles gibi özelliği olan, müşterilerimizin farklı ihtiyaçlarına hizmet veren kredi kartı programları bulunmaktadır. Sunulan hizmetlere göre yıllık kart ücretleri farklı tutarlarda belirlenmektedir. Bonus Card kullanıcılarına taksitli alışverişin yanı sıra bonus kazandırma ve anlaşmalı mağazalarda bonus kullanım imkanı sunmaktadır. Seyahat etmeyi seven ve sık seyahat eden müşterilerimiz için Miles&More ve Sea&Miles kartlar ile yapılan alışverişlerde mil puan kazandırılmaktadır. Müşterilerimize mil puanları ile uçuş ve deniz seyahati imkanı sağlanmaktadır. Müşterilerimiz Taraftar kart ile hem Bankamız kredi kartlarının sağladığı indirim ve taksitli alışveriş hizmetlerinden hem de takımlarını desteklemek için aldıkları biletlerde indirimlerden faydalanmak. Ayrıca taraftar müşterilerimiz kart ücretini ödeyerek tuttukları takıma maddi destek sağlamaktadır.

    Yasal ve Bankamız düzenlemeleri gereğince, kredi kart ücretine ilişkin duyurular Bankamızın tüm şubelerinde, müşterilerimize gönderilen ekstrelerde, Denizbank web sitesinde ilan edilmektedir. Bu ücretler, düzenleyici kurum olan Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (bddk) web sitesi ile Türkiye Bankalar Birliği’nin web sitesinde de ayrıca duyurulmaktadır.

    Bununla birlikte “5411 sayılı Bankacılık Kanunu, eski Türk Ticaret Kanunu’nun 22. maddesi, yeni Türk Ticaret Kanunu’nun 20. maddesi, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu, banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkındaki Yönetmelik gereği yasal olarak tüketicilerin haklarını ihlal eden bir durum söz konusu olmamaktadır.

    Ayrıca 3 Ekim 2014 tarihinde yürürlüğe giren ’’Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik’’ gereği, bankalar yukarıda bahsedildiği şekilde özellikli bir kart sunuyor ise özelliklerine göre yıllık olarak belirleyeceği tutarda kart ücreti tahsil edebilmektedir.

    Belirtilen nedenlerle kartınızdan tahsil edilmiş ücretlerin iade edilmesi yönündeki talebinize olumlu cevap verilememektedir.

    Kredi kartınıza ilişkin ekstrelerinizi şubenizden veya 444 0 800 İletişim Merkezi\'mizden talep edebilirsiniz.

    Talebinizin devam etmesi durumunda, bankamız yanıt tarihini izleyen altmış gün içinde Türkiye Bankalar Birliği nezdindeki Bireysel Müşteri Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.

    Bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    denizBank
    Genel Müdürlük

  • 13 Nisan
    10:11

    Müşterimiz Sn Kemal Ç. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801