Denizbank Afili Kart Ücreti Alıyor.

Ugur G. |

İlk faturamda 84 TL Afili Bonus Kredi kartıma kart ücreti kesildi. Kartı alırken ilk yıl hiç masrafı yok denildi fakat ilk faturada görüp iadesi için arayınca da "biz böyle çalışıyoruz" deyip kestirip atıldı. Afili kart için verilen broşürde de ilk yıl kart ücretine dair bilgi yer almamaktadır. (o-212-340 2121-29 Ağustos 2014 /17:24, Denizbank müşteri temsilcisi Ü. Bey)

Hani müşteri hakkı hani BDDK yasaklamıştı kart ücretlerini? Şimdi yıllık aidat yerine kart kullanım bedeli adı altında ücret kesiyorsunuz, yani kart ücreti falan yok hikaye lütfen bana bu ücretin iade edilmesi için iletişime geçin, en kısa zamanda tüketici haklarıyla başvuracağım. En azından cayma hakkımı kullanıp geri ödeme yapma.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ugur G.
    05 Eylül
    11:54

    Sayin ilgili,

    4 gün geçti ve bir degerlendirme yapilamadi mi? Telefonda dediginizi burda da yazin ("biz bu sekilde çalisiyoruz!") veya ilk yilin kart aidatini iade edin. Bu kadar basit....

    Garanti Platinum kartim var ve size geçmeyi düsünüyordum masrafli oldugu için fakat vazgeçtim. En azindan onlar kesecekleri tutar konusunda dogru söylüyorlar.

  • Ugur G.
    01 Eylül
    18:06

    Sayin ilgili,

    Bankalarin kanunlar çerçevesinde ve etrafinda dolarak müsterilerinden aldiklari kart ücreti kelime oyunundan baska bir sey degildir. Kartin ücreti adi altinda, maliyeti aidat tutari kadar alinarak yasal islemlere uydurulmustur. Örnegin bir suç aletinin tanimini degistirmeniz o aleti suc unsuru olmaktan cikarmadigi gibi kart aidati tanimlamasini kart ücreti olarak degistirmeniz size hakli cikarmaz ve hukukta buna örnek bir çok dava neticeti mevcuttur. Kart ücreti, kart basim ücretidir ve bana söylenen ilk yil için aidat olmadigi, sadece kart ücreti olarak 20 TL civarinda yansitilacagidir. Ne yazikki müsteri temsilcinizin sözüne güvenerek basvurdugum kartiniz, yine müsteriden haksiz kazanc kapilarini açmaktadir. Güven ortaminin bastan saglanamadigi bankanizla kart ücret altinda alinan 84TL'yi iade edilmemesi kosulunda hukuksal gerekli islemleri yapacagimi ve sosyal platformda da insanlari yaptiginiz oyunu en iyi sekilde anlatacagimi bildirmek isterim.

    Saygilarimla,

    Ugur Gurler

  • 01 Eylül
    10:23

    Müşterimiz Sn Uğur G. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801