23 Mart 2013

Denizbank 2013 Yılı İçin Kesilen Kredi Kartı Aidatımın İptali!

İnternetten kredi kartım dönem içi işlemlerimi incelediğimde 55 TL yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. müşteri hizmetlerini aradım her zamanki gibi 1 hafta içinde döneceklerini söylediler. Kredi kartı ekstrem kesilmeden ve ben bu aidatı ödemeden ekstremde görünen tutarın 2 Nisan'a kadar iptal edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

Seda 49 Okunma

Cevaplar

  • Seda 27 Mart 2013

    aile bireylerimin de kullandığı başka bankalara ait 4 adet kredi kartımız var. hepsi için kart aidatı kesildi ve telefon ettiğimizde telefonda anında geri iadesi yapıldı.kimse sizin gibi zorluk çıkartıp bekletmedi. sizin müşteri hizmetleriniz sadece şikayetimizi alıyor ve 10 gün içinde döneceğinizi söylüyorlar. beni ekstrem kesildikten sonra ve ben ücreti ödemek zorunda kaldıktan sonra arasanız ne olacak?''Yasal ve Bankamız düzenlemeleri gereğince, kredi kart ücretine ilişkin duyurular Bankamızın tüm şubelerinde, müşterilerimize gönderilen ekstrelerde, DenizBank WEB sitesinde ilan edilmektedir. Bu ücretler düzenleyici kurum olan Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) WEB sitesi ile Türkiye Bankalar Birliği’nin WEB sitesinde de ayrıca duyurulmaktadır. Ayrıca “5411 sayılı Bankacılık Kanunu, Eski Türk Ticaret Kanunu’nun 22. maddesi, Yeni Türk Ticaret Kanunu’nun 20. maddesi, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu, Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkındaki Yönetmelik” gereği yasal olarak tüketicilerin haklarını ihlal edilen bir durum söz konusu olmamaktadır.''maddesi sadece sizin bankanız için mi geçerli?? diğerleri nasıl bir telefonla iade ediyor? ''Uygulamalarımız ve yukarıda bahsedilen bilgiler dahilinde kartınızdan tahsil edilmiş ücretlerin iade edilmesi yönündeki talebinize olumlu cevap veremiyoruz.'' cevabını kabul etmiyorum. geçen yıl iadesi yapılmıştı bu yıl da aynı şekilde geri iade edilmesini istiyorum bonus olarak dönülmesini kesinlikle kabul etmiyorum başka yerlere başvurarak geri almakla uğraştırmayın lütfen. gerekirse kartımın iptalini talep edeceğim. acil dönüş lütfen..

  • Seda 26 Mart 2013

    aile bireylerimin de kullandığı başka bankalara ait 4 adet kredi kartımız var. hepsi için kart aidatı kesildi ve telefon ettiğimizde telefonda anında geri iadesi yapıldı.kimse sizin gibi zorluk çıkartıp bekletmedi. sizin müşteri hizmetleriniz sadece şikayetimizi alıyor ve 10 gün içinde döneceğinizi söylüyorlar. beni ekstrem kesildikten sonra ve ben ücreti ödemek zorunda kaldıktan sonra arasanız ne olacak? yasal olduğunu belirttiğiniz yönetmelik sadece sizin bankanız için mi geçerli?? diğerleri nasıl bir telefonla iade ediyor? verilen cevap tatmin edici değil. geçen yıl iade edilmişti bu yılda iadesini talep ediyorum. edilmeyecekse başka yolla alacağım ve kartımı iptal ettireceğim.acil dönüş

  • Seda 25 Mart 2013

    aile bireylerimin de kullandığı başka bankalara ait 4 adet kredi kartımız var. hepsi için kart aidatı kesildi ve telefon ettiğimizde telefonda anında geri iadesi yapıldı.kimse sizin gibi zorluk çıkartıp bekletmedi. sizin müşteri hizmetleriniz sadece şikayetimizi alıyor ve 10 gün içinde döneceğinizi söylüyorlar. beni ekstrem kesildikten sonra ve ben ücreti ödemek zorunda kaldıktan sonra arasanız ne olacak?''Yasal ve Bankamız düzenlemeleri gereğince, kredi kart ücretine ilişkin duyurular Bankamızın tüm şubelerinde, müşterilerimize gönderilen ekstrelerde, DenizBank WEB sitesinde ilan edilmektedir. Bu ücretler düzenleyici kurum olan Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) WEB sitesi ile Türkiye Bankalar Birliği’nin WEB sitesinde de ayrıca duyurulmaktadır. Ayrıca “5411 sayılı Bankacılık Kanunu, Eski Türk Ticaret Kanunu’nun 22. maddesi, Yeni Türk Ticaret Kanunu’nun 20. maddesi, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu, Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkındaki Yönetmelik” gereği yasal olarak tüketicilerin haklarını ihlal edilen bir durum söz konusu olmamaktadır.''maddesi sadece sizin bankanız için mi geçerli?? diğerleri nasıl bir telefonla iade ediyor? ''Uygulamalarımız ve yukarıda bahsedilen bilgiler dahilinde kartınızdan tahsil edilmiş ücretlerin iade edilmesi yönündeki talebinize olumlu cevap veremiyoruz.'' cevabını kabul etmiyorum. geçen yıl iadesi yapılmıştı bu yıl da aynı şekilde geri iade edilmesini istiyorum bonus olarak dönülmesini kesinlikle kabul etmiyorum başka yerlere başvurarak geri almakla uğraştırmayın lütfen. gerekirse kartımın iptalini talep edeceğim. acil dönüş lütfen..

  • Denizbank Temsilcisi25 Mart 2013

    Müşterimiz Sn Seda D. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 0 444 0 801 numaralı numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön