20 Şubat 2013

Denizbank 1 Yıl Önce İptal Edilmiş Karta Borç Çıkardılar!

2 gün önce cep telefonuma Denizbank'tan, ödenmemiş borcum olduğuna dair mesaj geldi. Ancak Denizbank'a ait hiçbir kartım olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Telefon görüşmemde yaklaşık 1 yıl önce askere giderken kapattığım kredi kartıma 2013 şubat ayında ekstre kesildiğini söylediler. 2012 mart ayındaki telefon görüşmemi incelemelerini, telefonda bankanın belirttiği toplam borcu yatırıp kartımı iptal ettiğimi söylediğimde, o zaman fark edilmeyen bir borç varmış, biz yine inceleriz ama siz ödeyin dediler.

1 yıl hiç ses seda çıkarmadan beklemişler, ekstre kesmiş, haber vermemiş ve tarafıma göndermemişler, sözde ekstrenin son ödeme tarihine 2 gün kala mesaj atmışlar. Ne güzel bir banka.

Orçun 74 Okunma

Cevaplar

  • Orçun 25 Şubat 2013

    Çözüm yönünde banka tarafından herhangi bir girişimde bulunulmamıştır.

  • Denizbank Temsilcisi20 Şubat 2013

    Müşterimiz Sn Orçun S. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 0 444 0 801 numaralı numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön