Hatalı Dikişli Elbise Değişimi İçin Geri Dönüş Alamama

Deniz Butik’ten internet üzerinden bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 6939993928, ürün 16 Mayıs tarihinde elime ulaştı. Elbiseyi aslında çok beğendim ancak geldiğinde üzerinde bariz bir dikiş hatası olduğunu gördüm ve bu şekilde giyme imkanım yok.

Aynı ürünün aynı bedeninin hatasız olanıyla değişimini talep etmek için mesaj yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, mesajlarıma dönüş yapılmadı. Ürünü sevmeme rağmen dikiş hatası nedeniyle kullanamıyorum ve nasıl bir değişim süreci olacağını bilmediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Hatalı gelen elbisemin, aynı ürün ve aynı bedenle, sorunsuz ve hızlı şekilde değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum.