Toplam çözüm sayısı
..
Deniz Butik ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Funda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Deniz Butik İlk Giymede Yırtılan Pantolon!

212görüntüleme
Funda
Funda 05 Ekim 13:51
Deniz Butik İlk Giymede Yırtılan Pantolon!

Beş altı ay önce aldığım ve hiç giymediğim Deniz Butik pantolonunu ilk giydiğimde yırtıldı. Durduğu yerde çürümüş. Demek ki kumaşı o kadar kalitesiz. Şimdiye kadar birçok ürününü aldım, kullandım memnundum da ama ta ki müşteri hizmetlerine im düşene kadar. Müşteri hizmetleri o kadar umursamaz ve telefonu hemen kapatmaya meyilli ki.

Sırf bu iletişim şekli yüzünden bile ürün almam.

Deniz Butik Logo
Deniz Butik05 Ekim 15:00

Değerli Müşterimiz , Şikayetinize istinaden ilgili birimimiz bilgilendirme yapmıştır. Saygılarımızla.

Deniz Butik Logo
Deniz Butik06 Ekim 09:24

Sayın Funda Ç., 7 Mart 2021 tarihinde almış olduğunuz ürününüzle ilgili iade ya da değişim işlemi yapamamaktayız. Ürün ile alakalı geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürün şikayetiniz ilgili departmana iletilmiştir. Müşteri hizmetlerimizle ilgili şikayetinize istinaden ses kayıtlarınız dinlenmiş olup , müşteri hizmetleri yetkilimiz "Mart ayında alınan ve ortalama 7 ay geçtiği için işlem yapamayacağını fakat ürün ile ilgili şikayetinizi ilgili departmana mutlaka ileteceğini "belirtmiştir. Görüşme süresince sizinle özel olarak ilgilenerek tek tek sipariş kontrolleriniz yapılmış ve memnun olmadığınız ürün bilgisine ulaşılmıştır. Görüşmenizin bir yerinde farkında olmadan sözünüz 8 saniyeliğine kesilmiştir. Bu durum için özür dileriz. Saygılarımızla.

Funda
Funda06 Ekim 10:16

7 ay bile olsa pantolonun yırtılması normal bir durum değil. Okulun ortasında yaşadığım durumu anlattığımda müşteri temsilcisinin umurumda bile olmadı, firmanız adına hiçbir mahcubiyet bildirmedi. Yoksa sözümü kesse ne olur kesmese ne olur? Daha sonradan arayan Güler Hanım'ın iletişimi için teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 14:23

Deniz Butik'ten bir elbise aldım. Bedeni uymadığından elbiseyi iade ettim. 30.08.2021 tarihinde elbisenin ellerine ulaştığını ve 7 gün içinde para iadesi yapılacağına dair mesaj gönderdiler. 11.09.2021 tarihine kadar bekledim. 7 günden daha uzun bir sure geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. Tekra...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 20:36

7 Eylül tarihinde iade gönderdiğim ürünlerin ücret iadesi hala kartıma geçmedi 6 gün geçti ve hala bekliyorum az bir tutarda değil insanların ihtiyacı olabileceğini düşünmek bu kadar mı zor. Kesinlikle müşteri memnuniyetini önemseyen bir yapıları kaç. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ağustos 18:30

Merhaba. Lila krep takım ürününün bugüne özel fiyatı 137,69 TL. Fakat ürünü sepetime eklediğimde 152,99 TL oluyor. Aynı ürünün farklı bedeninde ise fiyat yine 137,69 TL oluyor. Müşteri hizmetlerine sorduğumda beden arası fiyat farklılığının olmadığını söyledi. Fakat durum hakkında bir çözüm bulunama...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Temmuz 14:35

Nikah için aldığım elbisem dar geldiği için iade ettim siteden iade kodu oluşturamadım. Müşteri hizmetlerinden iade kodu aldım ve yurtiçiyle gönderdim fakat haftalar geçmesine rağmen ücretim geri iade edilmedi hem para arada kaynıyor hem günler boşa geçiyor. Müşteri hizmetleriyle asla iletişim kuram...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Temmuz 19:49

Deniz Butik den sipariş verdim 1 ay oldu. Elbislerim gelmedi ne siparişim iptal edildi ne geri ödemesi yapıldı. Üstüne bayramda beni arayıp kargonuz kayboldu diye arıyorlar. Müşteri hizmetleri de hiç düzgün ilgilenmiyor dönüş yapılacak deniliyor. Dönen yok.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Temmuz 00:02

Deniz Butik'ten aldığım ürünleri bedenleri olmadığı için iade etmek istiyorum. Fakat her iade kodu oluşturmam hata ile sonuçlanıyor. Müşteri hizmetlerine zaten asla ulaşılamıyor. Müşterinin parasını alıp sonrasına karışmıyorsanız reklamlarınızı buna göre yapın! Para iadesi istiyorum!

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Temmuz 02:18

05.07.21 tarihinde teslim aldığım elbisem üzerime olmadığı için aynı gün iade ettim. Üyeliksiz işlem yaptım. Hala herhangi geri bildirim ve geri para iadesi yapılmadı müşteri hizmetleri geri dönüş yapılır denilsede hala geri dönüş yok acil şekilde geri dönüş sağlayınız

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Temmuz 14:11

Deniz Butik ten 11.07.2021se sipariş ettiğim 24 saatte kargoda ibaresi bulunan ürün halen elime ulaşmamıştır. Müşteri hizmetleri bugün faturalandığını ve bugün itibariyle 3 gün içimde geleceğini bildirdi. Bu süreçte iptalde edemiyorum ve kendilerine ulaşılması çok zor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 16:45

Milyon takipçiniz var ama müşteri hizmetleri denen bir şey yok. 18 Haziran da sipariş verilmiş bir abiye 12 Temmuz olmuş halen elime ulaşmasını geçin, kargoya verilmemiş. 2 Temmuz bilgi almak için arıyorum 23 Haziran faturanız kesildi diyor kargoya verildimi diyorum evet, zaten WhatsApp hatlarından ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Temmuz 15:13

Deniz Butik'ten eşim için aldığım elbiseyi iade etmeme ; iade belgesi düzenlerken IBAN numaramı yazmama, iade olmayınca ise müşteri hizmetlerini 8 gün önce aramama rağmen iade ücreti tarafıma yatmamıştır. Ürünün iade bedelinin tarafıma yatırılması rica ederim.

  • profile
1 Destekçi