Demsa Fiyatta Yanılttı.

Tulya H. |

Yaklaşık 1 ay önce Demsa Levent Bazaar'dan bir ayakkabı satın aldım. Eve geldiğimde etiket fiyatı ile, satış fiyatı arasında yaklaşık 200 TL kadar fark olduğunu görüp firmayı aradım. İade alacaklarını ilettiler. Daha sonra ayakkabıyı geri götürdüğümde, pos cihazlarının iadeyi 24 saat içinde kabul ettiğini ilettiler.

Israrlarım üzerine muhasebeleriyle görüşüp, işlemi manuel yapacaklarını söyleyerek benden kredi kartı numaramı aldılar. 3 gün geçip hala aranmayınca, ben kendilerini aradım ve mağaza müdürleri ile görüştüm. Hem üslup hem de tarz bakımından, hizmet sektörüne hiç yakışmayan, kaba bir tavır gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda burada da çözümsüz ve kaba davranışlar devam etti.

Etiketler :

Ürün Fiyatı Bayi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün İade / Değişim