31 Ağustos 2016

Demirdöküm'e Yakışmayacak Hata!

29 Ağustos 2016 tarihinde elektrikli termosifon montajı için DemirDöküm servis merkezini erken saatlerde aradım. Merkezdeki görevli adres bilgilerimi aldıktan sonra erken saatte aradığım için gün içerisinde montaja gelebileceklerini belirtti. Bende 5-6 saat bekledikten sonra arayan soran olmadığı için tekrardan aradım. Adresimin bulunduğu ilçe 5 yıl önce Çankaya olarak değişmesine rağmen DemirDöküm'ün kendi kayıtlarında eski ilçe olan Yenimahalle olarak kayıtlı olduğu için yanlış servise düşmüş. Acele olarak düzeltilerek yönlendirilen servisi aradığıma ekiplerin işlerinin bittiği ve bölgeden ayrıldığı için iki gün sonra gelebileceklerini belirttiler. Benden kaynaklanmayan hata için mağdur edildim. Üstüne üstlük sorunu halletmeleri için servis merkezini 2 kez daha aradım ancak geri dönüş yapacaklarını belirttikleri halde arayan soran olmadı.

Erbay A. 1.874 Okunma

Cevaplar

  • Erbay'ın Teşekkür Mesajı31 Ağustos 2016

    Sorunum çözüldü. DemirDöküm firmasının şikayet biriminin sistemsel hatalarını düzeltme konusunda gösterdikleri hassasiyet ve gayret beni fazlasıyla memnun etti.

  • DemirDöküm Müşteri Temsilcisi31 Ağustos 2016

    Tüketicimizin şikayeti ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. Saygılarımızla, DemirDöküm 444 1 833

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön