Teslimatta Müşteri Mağduriyeti Ve Yetersiz Hizmet

DemirDöküm bayisinden 65 litrelik bir termosifon satın aldım. 8 Aralık 2025 tarihinde teslimat için geldiklerinde, ürünü apartmanın girişine bırakmak istediler. Tek başıma olduğumu ve 4. kata kadar bu termosifonu kendi başıma taşıyamayacağımı özellikle söylememe rağmen, araçta başka malzeme olduğunu, aracı kapatamadıklarını söyleyip ürünü apartman girişine bırakıp sadece irsaliyeyi imzalatarak ayrıldılar.

Sonuç olarak, oldukça ağır olan bu ürünü merdivenlerden tek başıma taşımak zorunda kaldım ve bu süreçte hem fiziksel olarak çok zorlandım hem de kendimi tamamen yalnız ve değersiz hissettim. Bu durumu insanlığa ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Benim yaşadığım bu olumsuzluğun başka müşterilerin başına gelmemesi için, özellikle teslimat yapan personelin tutumunun ve teslimat prosedürlerinin gözden geçirilmesini, müşterinin yalnız olup olmadığı gibi temel hususlara dikkat edilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.