to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Kasım ayında DemirDöküm Ademix kombi aldım. Ancak, soğuk su açıldığında cihazın devreye girdiğini fark ettim. Cihaz garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerini aradım. Bunun üzerine yetkili servis beni aradı ve 'Bizim gelmemize gerek yok, sizin su tesisatınızda arıza var, çek valf taktırmanız gerekir' dediler. Ancak binada başka daireler de var ve onların böyle bir sorunu yok. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım; bu defa yetkili servis 'Geliriz ama ücret alırız' dedi. Ben de 'Gelin, arızayı bana gösterin, ona göre işlem yapayım' dedim; ancak servisi gelmeye ikna edemedim. Yani her iki başvuruda da cevapsız kaldım. Yetkili servis, gelip inceleme yapmadan, garanti kapsamındaki bir cihaz için arıza tespitinde bulundu. Bu gerçekten düşündürücü bir durum. DemirDöküm firmasını yılların firması diye tercih ettiğim için pişman oldum. Şimdi kendim bir çözüm bulmaya çalışıyorum.
DemirDöküm firması şikayet var sitesindeki yayından sonra beni aradı ancak arızayı gidermek yerine yine aynı söylemleri tekrar ettiler servis göndeririz arıza yoksa ücret alırız ifadesini kullanırlar. Garanti kapsamındaki bir cihaz için servis geldiğinde ücret almak politikası nasıl bir politikadır anlamak mümkün değil. Cihazda arıza yoksa ücret alırız diyorlar. Ben cihazda arıza olup olmadığını nereden bilebilirim ben müşteri olarak talebimi iletiyorum. Cihaz garanti kapsamında o zaman garanti kapsamını kaldırın boşuna insanları kandırmayın
1 Kasım 2024'te DemirDöküm Ademix kombi kurulum yapıldı. O günden beri patlama sesi var, gece uykudan uyandırıyor. DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradım, Döşemealtı yetkili servisine yönlendirdiler. Telefonda 'normal' deyip geçiştiriyorlar. Enerya gaz basıncıdır diyorlar. Enerya doğalgazı da aradım...
31-08-2022 tarihinde aldığım DemirDöküm Ademix kombi, servis montajının ardından birkaç gün içinde patlama sesiyle çalışmaya başladı. Servisle iletişime geçtim ve yaklaşık 4-5 defa gelmelerine rağmen arızayı çözemediler. Bunun üzerine DemirDöküm müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek uzman ekip tal...
Yaklaşık dört ay önce sıfır DemirDöküm Ademix marka kombi satın aldık. Kullanmaya başladıktan bir buçuk ay sonra kombi arıza yaptı. Servis geldiğinde iç filtrelerin tıkandığını ve bunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek servis ücreti talep etti. Kombiyi takıp kullanmadan önce petekleri cihazla te...
Yorumlar