Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DemirDöküm L350F Hermetik Şofben Alınmaz

Abdullah
30 Nisan 13:59
709

29 Ocak 2024 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Koçtaş satıcılı olarak DemirDöküm Fanlı Hermetik Şofben L350F 14lt şofben satın aldım. Ürün elime ulaştı kurulum için DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradım. Doğal gazlı şofbenlerin kurulumunu yapmadıklarını, dışarıdan bir usta bulmam gerektiğini ilettiler. Kutu içerisinden çıkan standart boru kısa kaldığı için ek olarak 1 metre ve 50 cm iki ayrı orijinal DemirDöküm logolu uzatma borusu aldım. Dışarıdan bir usta buldum ve kurulumunu yaptırdım. Buraya kadar her şey normal. Müşteri hizmetlerini aradım servis başlatması için yetkili servisten randevu oluşturdu ve yetkili servis geldi cihaz F4 arızasına düştüğünü, ateşlemediğini ve boru hattının tekrar kontrol edilmesi gerektiğini iletti. Bunun üzerine tekrar dışarıdan farklı bir usta çağırdım boru hattını tekrar söktü taktı fakat sorunun boruda değil. Cihazın havayı çekme konusunda yetmediğini ve arızalı olduğunu söyledi. Bunun üzerine ben uzatma olarak aldığım 1 metre ve 50 cm boruyu çıkarttım. Koli içerisinden çıkan dirsek ve kısa boru ile cihaz çalışıyor ama uzatma boru kullanınca cihaz ateşlemiyor ve havayı dışarı atamıyor. Cihaz çalışmadığı için yetkili servis garantiyi başlatmıyor. Ocak ayından bu yana bir kombi ile uğraşıyorum görüşmediğim kimse kalmadı. Değişim yaptıramıyorum. İade edemiyorum. Bir daha DemirDöküm mü? Asla almam, aldırmam. Dip not: Dışarıdaki ustalara ve DemirDöküm'den aldığım borulara verdiğim para ile abartmıyorum bir cihaz daha alabiliyordum.

30 Nisan 14:18 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

DemirDöküm L 350 F Şikayetleri

1

DemirDöküm Şofben F1 Hatası

Haluk
26 Nisan 12:43
257
DemirDöküm Şofben F1 Hatası

DemirDöküm Hermetik L350 F Baca Ve F5 Sorunu

Alihan
19 Kasım 2023 13:51
1.977
1

DemirDöküm Kombi Arızanın Tespit Edilememesi

Ersin
15 Kasım 2023 17:57
1.442
Benzer Şikayet Yaz